hey bajji-এর গোপনীয়তা নীতি

১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

hey bajji (এরপর "আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম" হিসেবে উল্লিখিত) বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের জন্য একটি অনলাইন গেমিং ও স্পোর্টস বেটিং সেবা পরিচালনা করে। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে যে আপনি যখন heybajji.cam পরিদর্শন করেন, অ্যাকাউন্ট খোলেন, ডিপোজিট করেন বা আমাদের যেকোনো সেবা ব্যবহার করেন — তখন আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ এবং প্রক্রিয়া করা হয়।

এই নীতি hey bajji-এর নিয়ম ও শর্তাবলীর পরিপূরক। উভয় নথি মিলে আমাদের সেবা ব্যবহারের সম্পূর্ণ আইনি কাঠামো তৈরি করে। কোনো বিষয়ে দ্বন্দ্ব দেখা দিলে নিয়ম ও শর্তাবলীতে নির্ধারিত বিধান প্রযোজ্য হবে।

এই নীতি প্রযোজ্য হয়:

• নিবন্ধিত সদস্যদের জন্য — অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত;
• অনিবন্ধিত দর্শকদের জন্য — কুকি ও অ্যানালিটিক্স তথ্যের ক্ষেত্রে;
• কাস্টমার সাপোর্ট বা ইমেইলের মাধ্যমে যোগাযোগকারীদের জন্য।

২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির অ্যাকাউন্ট খোলার এবং আমাদের সেবা ব্যবহারের অনুমতি নেই। ব্যবহারকারী সর্বদা নিশ্চিত করবেন যে তাঁর বয়স ২১ বছর বা তার বেশি।

২ তথ্য সংগ্রহ

hey bajji দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে — ব্যবহারকারী সরাসরি যে তথ্য প্রদান করেন এবং সেবা ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে যে তথ্য সংগৃহীত হয়।

২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

নিবন্ধন, যাচাইকরণ বা সাপোর্ট অনুরোধের সময় আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

• পূর্ণ নাম ও জন্ম তারিখ;
• মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা;
• জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর বা পাসপোর্ট সংখ্যা (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য);
• bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের তথ্য — শুধুমাত্র ডিপোজিট ও উইথড্রতে;
• ব্যবহারকারী নিজে প্রদত্ত যেকোনো বার্তা বা ফিডব্যাক।

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি সাইট পরিদর্শন করলে নিচের তথ্যগুলো স্বয়ংক্রিয়ভাবে লগ হতে পারে:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন;
• ব্রাউজার ও অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য;
• ভিজিট করা পেজ, সেশনের সময়কাল ও ক্লিক করা লিংকের রেকর্ড;
• রেফারেল সোর্স (কোন ওয়েবসাইট বা চ্যানেল থেকে আসা হয়েছে)।

২.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ পার্টনার বা জালিয়াতি প্রতিরোধ পরিষেবা থেকে কখনো কখনো আপনার লেনদেনের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে সীমিত যাচাইকরণ তথ্য আমাদের কাছে পৌঁছাতে পারে।

৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

সংগৃহীত তথ্য hey bajji নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

৩.১ সেবা পরিচালনা

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও নিরাপদ রাখা;
• ডিপোজিট ও উইথড্র প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা;
• বোনাস প্রদান ও VIP পয়েন্ট ট্র্যাক করা;
• গেমিং ইতিহাস ও ব্যালেন্স সংরক্ষণ করা।

৩.২ নিরাপত্তা ও সুরক্ষা

• জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং ও অননুমোদিত প্রবেশ প্রতিরোধ;
• একটি ডিভাইস বা নম্বর থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্তকরণ;
• লেনদেনের অস্বাভাবিক নমুনা পর্যবেক্ষণ করা।

৩.৩ যোগাযোগ

• লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আপনার প্রশ্নের উত্তর দেওয়া;
• অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি পাঠানো;
• আপনার সম্মতির ভিত্তিতে প্রচারমূলক অফার জানানো।

৩.৪ সেবার উন্নতি

• প্ল্যাটফর্মের ত্রুটি খুঁজে বের করে সংশোধন করা;
• ব্যবহারকারীর পছন্দ অনুযায়ী কনটেন্ট বা গেম সাজেস্ট করা;
• সামগ্রিক ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা আরও মসৃণ করা।

hey bajji কখনো তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে আপনার পরিচয়যোগ্য ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না।

৪ তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা

৪.১ সংরক্ষণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সমস্ত প্রোফাইল ও লেনদেনের তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও আর্থিক রেকর্ড ও পরিচয় যাচাইয়ের নথি নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্ধারিত সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা হতে পারে। সেই সময় অতিক্রান্ত হলে তথ্যগুলো নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

৪.২ কারিগরি সুরক্ষা ব্যবস্থা

আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে hey bajji নিম্নলিখিত পদ্ধতি ব্যবহার করে:

• SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশন — সমস্ত ডেটা ট্রান্সফারে;
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং — সাদা পাসওয়ার্ড কখনো সংরক্ষিত হয় না;
• সার্ভার অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ — কেবল অনুমোদিত কর্মীরাই তথ্য দেখতে পারেন;
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও অনুপ্রবেশ পরীক্ষা (penetration testing);
• OTP যাচাইকরণ — সংবেদনশীল কার্যক্রমের সময় দ্বিতীয় স্তরের সুরক্ষা।

৪.৩ ডেটা লঙ্ঘনের পদক্ষেপ

কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘন শনাক্ত হলে hey bajji দ্রুততার সাথে ক্ষতি সীমাবদ্ধ করতে পদক্ষেপ নেবে এবং ক্ষতিগ্রস্ত ব্যবহারকারীদের সম্ভাব্য দ্রুততম সময়ে জানাবে।

৫ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

hey bajji আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

৫.১ পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী

bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন করতে সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট গেটওয়ে বা ব্যাংকের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়। এই তৃতীয় পক্ষগুলো তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি মেনে চলে।

৫.২ প্রযুক্তি ও বিশ্লেষণ পরিষেবা

প্ল্যাটফর্মের কার্যক্ষমতা পর্যবেক্ষণ করতে আমরা বিশ্বস্ত প্রযুক্তি অংশীদারদের সাথে বেনামে বা একত্রিত ব্যবহারের তথ্য (aggregated data) ভাগ করতে পারি — এতে কোনো ব্যক্তিগত পরিচয় থাকে না।

৫.৩ আইনি দায়বদ্ধতা

যদি কোনো আদালতের আদেশ, তদন্তকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইনের অধীনে তথ্য প্রদান করতে আমরা বাধ্য হই, সেক্ষেত্রে hey bajji আইন মেনে চলবে।

৫.৪ ব্যবসায়িক পুনর্গঠন

একীভূতকরণ (merger), অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে আপনার তথ্য উত্তরসূরি প্রতিষ্ঠানে স্থানান্তরিত হতে পারে, তবে এই নীতির একই মানদণ্ড বজায় থাকবে।

৬ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

hey bajji ওয়েবসাইটে কুকি ব্যবহার করা হয় — ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সাময়িকভাবে সংরক্ষিত হয়।

৬.১ অপরিহার্য কুকি

এগুলো সাইটের মৌলিক কার্যক্রমের জন্য অপরিহার্য — যেমন লগইন সেশন বজায় রাখা, শপিং কার্ট বা গেম স্টেট সংরক্ষণ। এগুলো ছাড়া সাইটটি সঠিকভাবে কাজ করে না।

৬.২ কার্যকারিতা কুকি

আপনার পছন্দের ভাষা, থিম বা অন্যান্য সেটিং মনে রাখতে এই কুকিগুলো ব্যবহার হয়।

৬.৩ বিশ্লেষণ কুকি

কোন পেজগুলো বেশি ব্যবহার হচ্ছে, ব্যবহারকারীরা কোথায় সমস্যায় পড়ছেন — এটি বুঝতে বেনামে ট্র্যাফিক বিশ্লেষণ কুকি সংগ্রহ করা হয়।

৬.৪ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজার সেটিংয়ে গিয়ে যেকোনো সময় কুকি নিষ্ক্রিয় করা যাবে। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে সাইটের কিছু সুবিধা ব্যবহার করা সম্ভব নাও হতে পারে।

৭ ব্যবহারকারীর অধিকার

hey bajji-এর সাথে নিবন্ধিত প্রতিটি ব্যবহারকারীর নিজের তথ্যের ওপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৭.১ তথ্য দেখার অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কী কী তথ্য রাখি তা জানতে চাইলে ইমেইলে অনুরোধ করতে পারেন। সাধারণত ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে উত্তর দেওয়া হবে।

৭.২ সংশোধনের অধিকার

আপনার প্রোফাইলে ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য থাকলে তা সংশোধনের অনুরোধ জানাতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি কিছু তথ্য পরিবর্তন করাও সম্ভব।

৭.৩ মুছে ফেলার অধিকার

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর প্রযোজ্য আইনি ধারণ সময়সীমা পার হলে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বা নিয়ন্ত্রক কারণে কিছু তথ্য বাধ্যতামূলকভাবে রাখতে হতে পারে।

৭.৪ প্রচারমূলক যোগাযোগ বন্ধের অধিকার

বোনাস বা প্রচারমূলক বার্তা পেতে না চাইলে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বা সাপোর্টের মাধ্যমে এটি বন্ধ করা যাবে। সেবা-সংক্রান্ত জরুরি বিজ্ঞপ্তি তখনো পাঠানো হতে পারে।

৭.৫ অভিযোগের অধিকার

আপনার তথ্য প্রক্রিয়া সংক্রান্ত কোনো উদ্বেগ থাকলে সরাসরি আমাদের সাপোর্টে জানান। আমরা সমস্যার সমাধান দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। দায়িত্বশীল গেমিং সংক্রান্ত উদ্বেগের জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজটি দেখুন, যেখানে আপনার অ্যাকাউন্ট সীমা নির্ধারণের বিকল্পও রয়েছে।

৮ শিশুদের গোপনীয়তা

hey bajji কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সী যেকোনো ব্যক্তির কাছ থেকে তথ্য সংগ্রহ করে না এবং সেবা প্রদান করে না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইয়ের ব্যবস্থা রয়েছে।

কেউ যদি মিথ্যা বয়স দিয়ে অ্যাকাউন্ট খোলেন এবং পরে তা প্রমাণিত হয়, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হবে।

অভিভাবকদের অনুরোধ: আপনার পরিবারের কোনো সদস্য অপ্রাপ্তবয়স্ক থাকলে এবং সন্দেহ হয় যে তারা অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে — অবিলম্বে আমাদের সাপোর্টে জানান।

৯ নীতি পরিবর্তন

hey bajji যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনের পরিধি উল্লেখযোগ্য হলে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে অবহিত করা হবে।

হালনাগাদের পর সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে। সর্বশেষ পরিবর্তনের তারিখ এই পেজের শীর্ষে সর্বদা প্রদর্শিত থাকবে।

আমাদের সেবা ব্যবহারের সাথে সংশ্লিষ্ট আরও বিস্তারিত তথ্য জানতে আমাদের সম্পর্কে পেজটি দেখুন, যেখানে hey bajji-এর লক্ষ্য ও কার্যপরিধির বিবরণ রয়েছে।

১০ যোগাযোগ ও অভিযোগ

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য hey bajji-এর সাপোর্ট দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

১০.১ যোগাযোগের মাধ্যম

• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মে ২৪/৭ বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা পাওয়া যায়;
• ইমেইল: [email protected]

১০.২ অভিযোগ প্রক্রিয়া

ইমেইলে অভিযোগ পাঠানোর সময় বিষয়ের ঘরে "গোপনীয়তা অভিযোগ" লিখুন এবং আপনার নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইল নম্বর উল্লেখ করুন। আমাদের দল সাধারণত কার্যদিবসে আপনার সাথে যোগাযোগ করবে।

সাধারণ প্রশ্নের জন্য আমাদের FAQ বিভাগ দেখুন — সেখানে অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট ও গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রচলিত প্রশ্নের উত্তর সাজানো আছে।